THEMIS COSMETICS TƯNG BỪNG KHAI TRƯƠNG WEBSITE MỚI!

Chính sách đổi trả hàng hóa

Phạm vi áp dụng

  • Đổi hàng: Được đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm do lỗi nhà sản xuất
  • Trả hàng:
    • Đối với khách lẻ:
      • Sản phẩm đã mua trong vòng 72 giờ (3 ngày): Trừ 25% giá mua hàng
      • Sản phẩm đã mua trong vòng 15 ngày: Trừ 35% giá mua hàng
      • Sản phẩm đã mua trong vòng 30 ngày: Trừ 50% giá mua hàng
      • Sản phẩm đã mua trên 30 ngày: Không áp dụng đổi trả sản phẩm 
      • Các chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả hàng hoá sẽ theo thoả thuận giữa Themis và khách hàng 
    • Đối với hệ thống đại lý:
      • Áp dụng duy nhất với đơn hàng đầu tiên khi gia nhập hệ thống khách hàng được trả lại hàng hơi mình nhập bán trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhập hàng, người bán có trách nhiệm thu hàng lại và hoàn vốn 70%

Điều kiện chấp nhận đổi - trả hàng

  • Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, niêm phong, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…) đối với trường hợp trả hàng.

  • Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).

  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, bể vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện.

  • Sản phẩm còn trong bao bì có dán mã sản phẩm trong trường hợp trả hàng.

  • Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng.

  • Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm chuyển nhầm hàng mà khách hàng đặt.

  • Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, Themis sẽ giao lại hàng miễn phí.

  • Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.

Sản phẩm không được đổi trả bao gồm

  • Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi mà không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

  • Các phụ kiện đi kèm.

  • Quà tặng sản phẩm khuyến mãi (nếu có).

  • Themis khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng của vỏ sản phẩm bên ngoài không bị tác động.

Trong trường hợp khách hàng phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai sản phẩm hoặc thiếu hàng khi kiểm tra hàng hóa, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc thông báo ngay cho bộ phận Chăm sóc khách hàng trong vòng 24 giờ để được Themis hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến khách hàng.

Quy định đổi hàng được thực hiện trong vòng 03-05 ngày làm việc tính từ ngày Themis nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

 

Chính sách bảo hành đặc biệt

Có rất nhiều nguyên nhân gây nên dị ứng, trong đó có các nguyên nhân như:

  • Sử dụng mỹ phẩm nguồn gốc không rõ ràng, chứa thành phần độc hại không an toàn cho da 
  • Dùng nhiều mỹ phẩm khác nhau chứa thành phần không tương thích gây đến kích ứng da gây dị ứng
  • Dị ứng bất kỳ thành phần nào của sản phẩm 
  • Sử dụng không đúng theo hướng dẫn, hoặc quá liều 
  • Do tâm trạng không ổn định, stress, hay thức khuya, sử dụng quá nhiều điện thoại và máy tính, nội tiết tố thay đổi, v.v… 

Vì vậy, nếu bạn gặp phải tình trạng dị ứng da trong khi đang sử dụng sản phẩm của Themis, chúng tôi sẽ có những chỉ dẫn như sau: 

  • Tư vấn các nguyên nhân có thể xảy ra dị ứng, đưa ra các phương pháp xử lý tạm thời để hạn chế và khắc phục dị ứng mỹ phẩm 
  • Trường hợp cần thiết, công ty có trách nhiệm đưa khách hàng đi khám và kiểm nghiệm sản phẩm khách hàng đang sử dụng. 
  • Chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành được định giá theo thị trường và sự thoả thuận giữa 2 bên. Chính sách có thể thay đổi tuỳ thời điểm, quý khách vui lòng theo dõi thêm để biết thêm chi tiết.

 

Đăng kí ngay hôm nay